よくある質問

アプリのインストール、及び利用者のご登録は無料です。
アプリの利用料や決済手数料も必要ありません。  ※通信料は自己負担です。

スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。

パソコンではご利用いただけません。タブレットについては、ご利用できるものもございますが、動作保証をしているのはスマートフォンのみですので、ご注意ください。また、ご利用いただくには、SMS認証コードを受信できる環境が必要です。

iOS 13 以上、もしくはAndroid 6 以上 のスマートフォンを推奨しております。

「がんばるペイ」などの電子商品券を提供するアプリです。商品券のお申し込みからご利用まで、全てアプリで行うことができ、従来の紙の商品券と同様の流れでご利用できます。

アプリホーム画面の右上に表示される「追加する」ボタンを押下し、「がんばるペイ」を選びます。希望金額を選択し「申し込む」ボタンを押下すると申し込み手続きは完了です。

購入期限は、２０２３年１０月９日（月・祝）までです。

申込上限金額はお一人あたり１０万円までです。

みんなでがんばる券（紙商品券）との重複購入可能です。

購入単位は１０，０００円のため、１０，０００円以上でお申し込みください。

複数回に分けての申し込みはできません。

「抽選結果を確認する」もしくは「お支払い方法案内へ進む」ボタンより購入手続きが可能です。当該ボタンは、抽選結果発表後、もしくは申し込み手続きの完了後に、ホーム画面の商品券に表示されます。

支払い方法は、コンビニでのお支払い、もしくは電子マネー「支払い秘書」でのお支払いがお選びいただけます。お支払いが可能なコンビニは、アプリ内の「お支払い方法案内へ進む」にて表示されますので、画面に記載の手順に従ってお支払いください。

商品券は当選金額でのみ購入いただくことができます。当該金額に対して減額・増額ともに不可となっております。

購入手続きが完了すると、ホーム画面の商品券に「この商品券を利用する」ボタンが出現し、「がんばるペイ」のご利用が可能となります。

購入後（チャージ後）の返金はできません。

ホーム画面の商品券に表示される「この商品券を利用する」を押下すると、アプリ内でカメラが起動しますので、「がんばるペイ」加盟店のQRコードを読み込んでください。QRコードを読み込むと「ご利用の店舗」に店舗名が表示されます。支払金額（税込）を入力し、「支払確認」を押下すると確認画面が表示されます。入力金額が正しいことを店舗側にも確認いただいた後に「支払う」ボタンを押下すると、商品券の利用・支払いが完了します。

【注意事項】「支払う」ボタンを押下した瞬間に、支払いが完了します。支払金額が正しいか、十分に確認した後「支払う」ボタンを押下してください。

「がんばるペイ」加盟店にてご利用いただけます。加盟店はアプリ内のホーム画面下のメニューにて表示される「利用可能店舗」を選択いただくと、ご確認いただけます。

以下の商品又はサービスは取引対象外とします。

1.出資や債務の支払い（税金・振込み手数料、電気・ガス・水道料金など）
2.金、プラチナ、銀、有価証券、商品券（ビール券、図書券、店舗が独自発行する商品券等）、旅行券、乗車券、切手、印紙、プリペイドカード等の換金性の高いものの購入
3.たばこ事業法（昭和59年法律第68号）第２条第１項第３号に規定する製造たばこの購入
4.事業活動に伴って使用する原材料・機器類及び仕入商品等の購入
5.土地・家屋購入、家賃・地代・駐車料（一時預かりを除く）等の不動産に係る支払い
6.現金との換金、金融機関への預け入れ等
7.業者間の取引に伴う手形、買掛金決算等
8.医療保険や介護保険等の一部負担金（処方箋が必要な医薬品を含む）
9.ギャンブル性の高いサービス等
10.市指定のごみ袋
11.風俗営業等の規制及び義務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）第２条に規定する営業に係る支払い
12.特定の宗教・政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの
13.その他この商品券の発行趣旨にそぐわないもの、各商品券取扱店舗が指定するもの

１円からご利用いただけます。

スマートフォンの設定が必要となります。ご本人のスマホの「設定」＞「アプリを選択」＞「カメラのアクセスを許可」にて設定を変更してください。

お支払い後のキャンセルや修正については、ご利用いただいた店舗で手続きが可能です。恐れ入りますが、ご利用いただいた店舗に連絡してください。

アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。

アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」を押下することで表示されます。

アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」＞「編集」ボタンを押下すると、情報の変更が可能です。変更情報を入力し「保存する」を押下すると、登録情報が更新されます。

パスワードは、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下で設定ください。全角文字になっていないか、スペースが入っていないかもご確認ください。

フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについてはキャリアにより受信設定などが必要になる場合があります。フリーメールをお持ちの場合はフリーメールを推奨いたします。

まずは、迷惑メールボックスの確認を行ってください。確認できない場合は、迷惑メール設定によりメールが届いていない可能性ございますので、設定確認のうえ変更ください。なお、コールセンターでの処理が必要ですので、設定変更後ご連絡をお願いします。

SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・SMS送信に時間がかかっている
・入力された電話番号に誤りがある
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
上記の確認、設定変更により解決しない場合は、「音声認証を開始する」ボタンをタップして認証コードを受け取ってください。

アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を押下し、パスワード設定手続きを進めてください。

商品キャンセルによる現金での返金は原則できません。

利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。

利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高・使用されてない商品券残高は失効します。

機種変更などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。なお、ログイン時にSMS認証が必要です。

送金、贈答の機能はございません。

再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。なお、ログイン時にSMS認証が必要です。

アプリより退会手続きが可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を押下してください。表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。

恐れ入ります。スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯会社にお問い合わせください。